الشروط والأحكام

١. الخدمة

توفر HalaQR منصة برمجيات كخدمة تمكّن المطاعم ومشغّلي الضيافة من نشر قوائم رقمية وإنشاء رموز QR وإدارة طلبات الطاولات أو الغرف وتنسيق سير عمل المطبخ والوصول إلى تحليلات تشغيلية.

قد نُحدّث أو نُحسّن أو نوقف ميزات من وقت لآخر. سنبذل جهوداً معقولة لتجنب تغييرات جوهرية سلبية على الوظائف الأساسية خلال مدة اشتراك مدفوع نشط، مع مراعاة متطلبات الأمن أو النظام أو التشغيل.

٢. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً نظامياً لإبرام العقود للتسجيل. يجب على حسابات الأعمال تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

أنت مسؤول عن كل النشاط تحت حسابك وعن ضمان تخويل موظفيك وتدريبهم على الاستخدام المناسب للخدمة.

٣. الباقات والرسوم والفوترة

تتوفر ميزات معيّنة ضمن باقات مجانية أو مدفوعة كما هو موضّح في صفحة الأسعار. تتجدد الاشتراكات المدفوعة وفق دورة الفوترة المختارة ما لم تُلغَ وفق هذه الشروط.

الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق أو إنهاء الميزات المدفوعة.

ما لم يفرض النظام أو يُذكر صراحةً، الرسوم غير قابلة للاسترداد عن فترات فوترة جزئية.

٤. مسؤوليات العميل

بصفتك مشغّل مطعم أو ضيافة يستخدم HalaQR، فإنك توافق على:

• الامتثال لجميع الأنظمة المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية وحماية المستهلك وسلامة الغذاء وأنظمة الضيافة في نطاق اختصاصك.
• تقديم معلومات دقيقة عن القائمة والأسعار ومسببات الحساسية والتوفر للضيوف.
• نشر إشعار خصوصية خاص بك للضيوف حيث تكون مسؤولاً عن المعالجة، والحصول على موافقة صالحة عند الاقتضاء.
• استخدام بيانات الضيوف والموظفين لأغراض مشروعة مرتبطة بعملياتك فقط.
• ضمان التزامات الدفع والضرائب والتنفيذ تجاه الضيوف خارج المنصة أو عبر عملياتك الخاصة ما لم تُدمَج صراحةً.

٥. الاستخدام المقبول

يجب ألا:

• تستخدم الخدمة لأنشطة غير مشروعة أو احتيالية أو ضارة.
• ترفع برمجيات خبيثة أو تحاول وصولاً غير مصرح به أو تعطل أمان المنصة أو توفرها.
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير.
• تعكس هندسة البرمجيات أو تجمع البيانات آلياً أو تعيد بيع الخدمة إلا حيث يُسمح صراحةً.
• تحريف هويتك أو انتحال شخصية الغير أو تستخدم الخدمة لإرسال مراسلات غير مرغوب فيها مخالفة للنظام.

٦. حماية البيانات والامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية

يلتزم كل طرف بأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ومعايير NDMO ذات الصلة بدوره.

حيث تعالج HalaQR البيانات الشخصية نيابة عنك، نعمل كمعالج ونعالج البيانات وفق تعليماتك الموثّقة وسياسة الخصوصية وأي شروط معالجة بيانات سارية.

أنت مسؤول عن تحديد الأسس النظامية وتقديم الإشعارات المطلوبة والرد على طلبات أصحاب البيانات لبيانات الضيوف التي تتحكم بها. نوفّر المساعدة المعقولة حيث يفرض النظام ذلك.

٧. الأمن والتوافق مع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني

تحافظ HalaQR على تدابير أمنية متوافقة مع الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (ECC) المناسبة لمزوّد SaaS سحابي.

أنت مسؤول عن تأمين بيانات دخول حسابك وتكوين أدوار الموظفين المناسبة واتباع إرشادات الأمان التي ننشرها. يجب إبلاغنا فوراً بأي اشتباه في وصول غير مصرح به لحسابك.

٨. الملكية الفكرية

تحتفظ HalaQR والمرخِّصون لديها بجميع الحقوق في الخدمة والبرمجيات والعلامة والوثائق والتقنية الأساسية. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق ملكية.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه، بما في ذلك القوائم والصور والهوية البصرية. تمنح HalaQR ترخيصاً محدوداً لاستضافة المحتوى وعرضه ومعالجته لتقديم الخدمة فقط.

٩. التوفر والدعم

نسعى لتوفر عالٍ لكننا لا نضمن وصولاً دون انقطاع. قد تؤثر الصيانة المجدولة أو انقطاعات الجهات الخارجية أو ظروف القوة القاهرة على التوفر.

قد تختلف قنوات الدعم وأوقات الاستجابة حسب الباقة. يجب الإبلاغ عن مشكلات الأمان الحرجة فوراً إلى security@halaqr.com.

١٠. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» إلى أقصى حد يسمح به النظام. نُخلي مسؤوليتنا عن ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك إلا حيث يُحظر ذلك.

لا تقدّم HalaQR استشارات قانونية أو ضريبية أو متعلقة بسلامة الغذاء. أنت وحدك المسؤول عن التزامات الامتثال والتصريحات الموجهة للضيوف.

١١. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل أي طرف مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ HalaQR الناشئة عن الخدمة الرسوم المدفوعة لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة، إلا حيث لا يمكن تحديد المسؤولية بموجب النظام.

١٢. التعويض

تعوّض HalaQR وتحميها من المطالبات والأضرار والمصروفات الناشئة عن محتواك أو خرقك لهذه الشروط أو مخالفتك للنظام أو النزاعات بينك وبين ضيوفك، إلا بالقدر الناجم عن إهمال HalaQR الجسيم أو سوء النية المتعمد.

١٣. التعليق والإنهاء

يمكنك إلغاء اشتراكك وفق تعليمات اللوحة أو الفوترة. قد نعلّق أو ننهي الوصول عند خرق جوهري لهذه الشروط أو عدم سداد الرسوم أو وجود خطر أمني أو عندما يفرض النظام ذلك.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. قد نحتفظ بالبيانات أو نحذفها وفق سياسة الخصوصية والالتزامات النظامية. يُنصح بتصدير البيانات التي ترغب بالاحتفاظ بها قبل الإغلاق حيث تتوفر ميزات التصدير.

١٤. النظام الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية دون اعتبار لتعارض القوانين.

يسعى الطرفان لحل النزاعات بحسن نية. مع مراعاة الأحكام الإلزامية، تختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط.

١٥. أحكام عامة

إذا اعتُبر أي حكم باطلاً، تبقى الأحكام الأخرى سارية. عدم إنفاذ حكم لا يُعد تنازلاً عنه.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب أو وصف باقة الاتفاق الكامل بشأن الخدمة.

١٦. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط:

HalaQR — الشؤون القانونية البريد: legal@halaqr.com استفسارات عامة: hello@halaqr.com